Política de Qualidade

A Frilabo está comprometida em melhorar continuamente os padrões de qualidade dos seus serviços e desempenho dos seus colaboradores com os objetivos de:

• Garantir a satisfação e fidelização dos seus clientes detetando, em simultâneo, novas oportunidades de negócio;
• Renovar a certificação do Sistema Integrado de Gestão segundo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2015;
• Manter a certificação do serviço “Manutenção e assistência técnica de equipamentos fixos de refrigeração e bombas de calor que contenham gases fluorados com efeito de estufa”;
• Alargar o leque de serviços prestados aos Clientes;
• Manter a acreditação do laboratório de Metrologia segundo o referencial normativo ISO 17025:2005 referente às calibrações metrológicos na área dos volumes e dos termómetros, assim como os Ensaios em câmaras térmica
• Executar os métodos de calibração de acordo com os métodos estabelecidos e com os requisitos dos clientes diretos, utilizadores finais dos serviços e entidades regulamentares aplicáveis a área de atividade;
• Garantir a credibilidade dos resultados obtidos através da gestão da qualidade de todos os itens que direta ou indiretamente possam afetar os resultados obtidos;
• Certificar o Laboratório de Microbiologia para produção de meios de cultura segundo ISO 9001:2015 e abrir outro leque de serviços na empresa para área alimentar e ambiental.
• Exercer as boas práticas profissionais através do cumprimento da totalidade dos requisitos estatutários e regulamentares inerentes ao âmbito do Sistema de Integrado de Gestão;
• Melhorar continuamente a eficácia dos Sistemas implementados;

Para que esta Política da Qualidade seja efetiva e adotada de um modo concertado é condição necessária que todo o pessoal relacionado com as atividades da empresa e em particular com a Direção do Laboratório esteja familiarizado e aplique no seu trabalho as diretrizes e procedimentos que lhe estão associados.

A Política da Qualidade Frilabo é desdobrada em objectivos constantes do mapa de monitorização de indicadores.

 

A Direção

Maio 2020